Arbeitsorte: Mulfingen
Stellenart: Berufserfahrene
Ausführliche KI-Beschreibung
Die Position Quality Manager Customer (m/w/d) befindet sich in Mulfingen, Deutschland.
Zu den Aufgaben gehört die End-to-End-Steuerung von Kundenreklamationen einschließlich des 8D-Prozesses.
Die Position ist zentrale Ansprechperson für Kunden im Reklamationsfall und bei Eskalationen.
Außerdem wird eine termingerechte Rückmeldung an den Kunden sichergestellt.
Die Tätigkeit umfasst die Koordination und Abstimmung mit Produktionswerken, Vertrieb, Entwicklung und weiteren beteiligten Stellen.
Ursachenanalysen einschließlich ihrer Ergebnisse, beispielsweise nach 5-Why oder Ishikawa, werden bewertet; Maßnahmen werden nachverfolgt und auf ihre Wirksamkeit geprüft.
Weitere Aufgaben sind die Unterstützung bei Kundenaudits und bei spezifischen Kundenanforderungen.
Darüber hinaus wirkt die Position an der Weiterentwicklung von Prozessen und Qualitätsmethoden mit.
Als Qualifikation wird ein technisches Studium, beispielsweise in Maschinenbau, Elektrotechnik oder Mechatronik, vorausgesetzt; alternativ sind eine technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister oder eine vergleichbare Qualifikation möglich.
Erforderlich sind mehrjährige Erfahrung im Qualitäts- oder Reklamationsmanagement sowie Kenntnisse in QM-Methoden wie 8D, 5-Why und Ishikawa.
Gesucht werden außerdem ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit, Erfahrung in bereichsübergreifender Zusammenarbeit, eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, Durchsetzungsvermögen und Eigenverantwortung.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft werden ebenfalls erwartet.
Als Rahmenbedingungen und Zusatzleistungen werden moderne, ergonomische Arbeitsplätze, attraktive Arbeitszeitmodelle, ein starkes Wir-Gefühl, guter Zusammenhalt sowie vielfältige Zusatzleistungen wie Werksbusse und Gesundheitsprogramme genannt.
Darüber hinaus wird eine nachhaltige Unternehmenskultur genannt.
ebm-papst bezeichnet sich als weltweit führenden Hersteller von Ventilatoren und Motoren in der Luft- und Heiztechnik.
Das Unternehmen beschreibt seine intelligenten Lösungen als Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft und zu einem besseren Leben für Menschen weltweit.
Als Leitgedanken für die weitere Entwicklung des Unternehmens, des Arbeitsumfelds und der Zusammenarbeit werden Mut, Inspiration und Weltoffenheit unter dem Begriff Better Working.
Better Teams.
Better Future. zusammengefasst.
Originalbeschreibung (bereinigt)
Quality Manager Customer (m/w/d)
Mulfingen, Deutschland|req3712 Jetzt bewerbenTeilen Stelle speichern Zurück zur Suche layout 1Quality Manager Customer (m/w/d)
Standort(e): Mulfingen
Ihre Aufgaben:
- End-to-End-Steuerung von Kundenreklamationen (inkl. 8D-Prozess)
- Zentrale Ansprechperson für Kunden im Reklamationsfall und bei Eskalationen
- Sicherstellung einer termingerechten Rückmeldung an den Kunden
- Koordination und Abstimmung mit Produktionswerken (QS-PG), Vertrieb, Entwicklung etc.
- Bewertung von Ursachenanalysen inkl. Ergebnis (z. B. 5-Why, Ishikawa), Nachverfolgung und Wirksamkeitsprüfung von Maßnahmen
- Unterstützung bei Kundenaudits und spezifischen Kundenanforderungen
- Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Qualitätsmethoden
Das bringen Sie mit:
- Technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik), alternativ technische Ausbildung mit Weiterbildung (Techniker / Meister) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Qualitäts- oder Reklamationsmanagement und Kenntnisse in QM-Methoden (z. B. 8D, 5-Why, Ishikawa)
- Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit
- Erfahrung in bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Durchsetzungsvermögen und Eigenverantwortung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Reisebereitschaft
Darauf dürfen Sie sich freuen:
- moderne, ergonomische Arbeitsplätze
- attraktive Arbeitszeitmodelle
- starkes Wir-Gefühl und guter Zusammenhalt
- vielfältige Zusatzleistungen wie Werksbusse, Gesundheitsprogramme etc.
- nachhaltige Unternehmenskultur
ebm-papst ist weltweit führender Hersteller von Ventilatoren und Motoren in der Luft- und Heiztechnik. Mit unseren intelligenten Lösungen leisten wir einen aktiven Beitrag für eine nachhaltige Zukunft und ermöglichen Menschen weltweit ein besseres Leben. Damit uns das gelingt, entwickeln wir uns selbst, unser innovatives Arbeitsumfeld und die Art, wie wir zusammenarbeiten stetig voran. Mutig, inspirierend und weltoffen. Wir bei ebm-papst nennen das: Better Working. Better Teams. Better Future.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:
Stefanie Lang
Phone: +49 7938 81-123
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